Unterstützung
MIHARMLE verfügt über ein professionelles Kundendienstteam. Unsere Blechbearbeitungsmaschinen und unterstützenden Dienstleistungen können Ihnen helfen, jede Herausforderung in der Blechindustrie zu meistern.
MIHARMLE beschäftigt über 200 Mitarbeiter, darunter Ingenieure, Produktionsmitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter. Es ist ein wichtiges Unternehmen in Chinas Schmiedemaschinenindustrie.
Unsere technischen Spezialisten, die rund um die Uhr verfügbar sind, werden den gestiegenen Anforderungen gerecht und kümmern sich um Ihre Anliegen.
Bei Bedarf entsenden wir unsere Außendiensttechniker zur direkten Unterstützung Ihrer Geschäfte.
Die Fehlersuche ist auch ein sehr wichtiger Teil des Kundendienstes.
Wenn der Kunde die Maschine erhält. Unsere Techniker helfen bei der Fehlersuche am Produkt.
Sie helfen den Kunden bei der Einstellung der relevanten Parameter in das Steuerungssystem je nach Produktgröße.
Unsere Techniker stellen sicher, dass die Maschine gut läuft und alle Einstellungen korrekt sind.
MIHARMLE bietet Anwenderschulungen für die Produkte an. Dazu gehören Installation, Konfiguration, Bedienung und Anwendungsdemonstrationen. Auch Schulungsmaterial wird zur Verfügung gestellt.
Wir schulen Sie in Maschinensicherheitsverfahren. Die Mitarbeiter müssen sichere Verfahren befolgen und die erforderliche Schutzausrüstung tragen. Wir gewährleisten unseren Kunden einen korrekten und sicheren Maschinenbetrieb.
MIHARMLE folgt bei der Wartung und Störungsbeseitigung dem Grundsatz "Vorbeugung zuerst".
Wir setzen Prioritäten bei der rechtzeitigen Wartung und verwenden genaue Ersatzteile und Arbeitszeiten. Wir reagieren schnell auf Reparaturberichte der Benutzer. Wir bearbeiten sie umgehend, um den normalen Betrieb der Geräte zu gewährleisten.
Wenn Maschinenteile während der Garantiezeit nicht beschädigt werden, senden wir dem Kunden kostenlos Ersatzteile zu.
Andernfalls muss der Kunde die entsprechenden Gebühren entrichten.
Wenn der Kunde das Maschinenproblem nicht lösen kann, bietet unser Service-Center einen Online-Service 24/7.
